Уроки лояльності Склад Ума

Книга Лоррейн Ґраббс, президента компанії «Lessons in Loyalty», адресована організаціям і керівникам усіх рівнів. Мета її — даті бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: «Задоволений клієнт починається із задоволеного співробітника».