Це ж клієнт, дурнику! - працює єПідтримка, є набори за 1000 грн Склад Ума

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книги, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути. Альо цікавою книга буде не лише агентів з продажів. Всі ми у різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі і клієнти.