Уроки лояльности Склад Ума

Книга Лоррейн Граббс, президента компанії «Lessons In Loyalty», адресована організаціям і керівникам всіх рівнів. Мета її — надати бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: «задоволений клієнт починається з задоволеного співробітника».